「得生全球」購物流程和退換貨/退款政策
購物流程
客戶看到需要購買的商品之後點擊加入購物車，然後選擇付款方式。「得生全球」確定付款成功之後，「得生全球」會使用電子郵件、通訊軟件短訊或手機短訊通知客戶確定訂單，並通知有關商品的送貨日子和時間。確定訂單後通常需要約一至三個工作天備貨及運送。
送貨服務適用於香港特別行政區和澳門特別行政區。
送貨到香港特別行政區的離島、大嶼山、愉景灣、沙頭角禁區、打鼓嶺、文錦渡、米埔、落馬洲等偏遠地方可能需收取額外服務，送貨日期和時間可能有特別安排，下單前請和「得生全球」確定。
送貨到澳門特別行政區的偏遠地方可能需收取額外服務，送貨日期和時間可能有特別安排，下單前請和「得生全球」確定。
送貨日期可能會因應運送情況及天氣而有所改動或延遲，送貨日期以公司之最終決定為準。
如果第一次送貨不成功，再次送貨需收取額外費用。
以下情況引致送貨延誤或遺漏，而造成任何直接或間接的損失，「得生全球」將一概不負責：
- 客戶確認的送貨日期及時段內，收件人不在送貨地址接收商品；
- 客戶提供的送貨地址不正確。
如有任何爭議，「得生全球」保留最終決定權。
退換商品及退貨退款政策
商品通常是由「得生全球」或供應商安排送遞公司送貨。
假如商品送到客戶手上時商品的外觀或操作異常，「得生全球」會向供應商或送遞公司反饋。客戶可請求檢查商品，供應商檢查商品後證實是本身出現異常，「得生全球」會安排退換貨品。某些商品可能有特別處理方法，如客戶有任何疑問，請先諮詢後購買。
退換商品時必須確保退回的商品只是稍作測試，並退回以下全部物件並填寫退換商品申請表：
- 收據
- 附帶牌子的商品
- 原封包裝
- 說明書 (如有)
- 保修證 (如有)
- 配件 (如有)
- 優惠券或購物券等 (如有)
- 環境保護署循環再造標籤 (如有)
除了以上原因，客戶不可以提出其他原因退換商品。全部一經下單的商品，除了缺貨，「得生全球」不設其他原因退款。
如果商品經檢查後證實是客戶使用不當而引致損壞，客戶可能需要承擔檢查商品而產生的運費，而且公司不會接受退換貨。為了客戶對公司的服務感到滿意，「得生全球」會積極向保修中心跟進維修事宜。
如有任何爭議，「得生全球」保留最終決定權。